Analista de Suporte

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, adora resolver desafios e está sempre em busca de aprendizado, essa oportunidade é para você! 🚀

Buscamos uma pessoa para a equipe de Suporte, que será responsável por garantir a melhor assistência aos nossos clientes. 

Mas antes, deixa eu te contar um pouquinho sobre a Ipê Digital:

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para óticas 👓

Nosso objetivo é ajudar empreendedores a superar desafios e alcançar o sucesso por meio do uso estratégico de conhecimento e tecnologia.

Aqui, somos apaixonados por desafios e movidos pela vontade de oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Mais do que conquistar novos parceiros, queremos construir relacionamentos duradouros e de confiança. Nosso foco é criar um time altamente desenvolvido e inovador, onde proatividade e dedicação são valorizadas.

Na Ipê Digital, não fazemos distinção ou exclusão de ninguém. Procuramos construir uma cultura baseada em confiança, respeito e inovação, onde todas as pessoas se sintam parte da equipe e valorizadas.

• Atender os chamados dos clientes através de chat, telefone, email, etc;
• Identificar e solucionar as demandas dos clientes; 
• Registrar as informações dos atendimentos.

• Disponibilidade para horário integral;
• Experiência com suporte ao cliente; 
• Experiência com ferramentas de IA;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e sistemas; 
• Residir em Uberlândia (MG).

Diferencial

• Conhecimento em notas fiscais eletrônicas (ex: NFC-e, NF-e).

💳 Vale Alimentação – Cartão Flash

🩺 Plano Médico

🦷 Plano Odontológico

👶 Auxílio Creche

🥳 Day Off no mês do aniversário

💻 Auxílio Home Office

🚌 Reembolso do vale transporte para os dias presenciais

🕒 Formato de Trabalho: Híbrido (três dias presenciais e dois remotos)

⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

A Ipê Digital é uma empresa de tecnologia que oferece softwares e serviços para óticas. Nosso propósito é ajudar o empreendedor a superar desafios e prosperar por meio de conhecimento e tecnologia.

Nossa história começou em 2010, com a primeira versão, ainda em desktop, do sistema que auxiliava na gestão e no controle financeiro de óticas. A partir daí, não paramos mais! Desenvolvemos a versão online e incorporamos diversas funcionalidades para facilitar cada vez mais a rotina do empreendedor óptico.

Em 2019, tivemos a oportunidade de participar do Scale-Up Endeavor, um programa que nos ajudou a escalar nosso produto e amadurecer nosso modelo de negócio. Depois de muitos aprendizados, em 2021, passamos a integrar a comunidade Nuvini, grupo que reúne empresas de Software as a Service (SaaS) no Brasil.

Nesse mesmo ano, recebemos com muito orgulho nossa primeira certificação como Great Place to Work (GPTW)! Um importante reconhecimento do nosso compromisso em proporcionar também a melhor experiência para as pessoas que fazem parte da Ipê.

Desde então, seguimos sendo certificados ano após ano e acumulando conquistas. Em 2023, ficamos entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e, em 2025, conquistamos a 63ª posição no ranking nacional de pequenas empresas.

Ah, e tem mais: já são 6 anos consecutivos com o selo GPTW, reforçando nossa dedicação em construir e manter um ambiente saudável, humano e inspirador para quem caminha com a gente todos os dias. 💙

Atualmente, mais de 7.700 clientes distribuídos por todo o país utilizam nossos produtos para gerir seus negócios. Isso demonstra que estamos no caminho certo, não é?

Mas não queremos parar por aí!

Por isso, buscamos pessoas engajadas e comprometidas em fazer parte dessa história, oferecendo nossas soluções, construindo boas experiências e contribuindo para que nossos clientes prosperem junto com a gente. 🚀