Analista de Suporte (configuração)

Se você é apaixonado por tecnologia, adora desafios e está sempre em busca de aprendizado, essa oportunidade é para você! 🚀

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Suporte e Configuração, sendo responsável por atender as demandas dos clientes com suporte técnico, correção de erros e instalações necessárias, sempre buscando proporcionar uma experiência satisfatória e eficiente.

Mas antes, deixa eu te contar um pouquinho sobre a Ipê Digital:

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para óticas 👓. Nosso objetivo é ajudar empreendedores a superar desafios e alcançar o sucesso por meio do uso estratégico de conhecimento e tecnologia.

Aqui, somos apaixonados por desafios e movidos pela vontade de oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Mais do que conquistar novos parceiros, queremos construir relacionamentos duradouros e de confiança. Nosso foco é criar um time altamente desenvolvido e inovador, onde proatividade e dedicação são valorizadas.

Na Ipê Digital, não fazemos distinção ou exclusão de ninguém. Buscamos construir uma cultura baseada em confiança, respeito e inovação, onde todas as pessoas se sintam parte da equipe e valorizadas.

• Disponibilidade para horário integral;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Atendimento ao cliente
• Conhecimento básico de tecnologia
• Conhecimento sobre documentos fiscais
• Facilidade com ferramentas digitais; 
• Residir em Uberlândia (MG).

• Entrar em contato com os clientes após a abertura do chamado para prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas, direcionando para outros setores, se necessário.
• Realizar configurações e correções em equipamentos por meio de acesso remoto, visando otimizar o funcionamento.
• Explicar o processo de emissão de cupom ou nota fiscal após configuração, oferecendo suporte adicional caso o cliente tenha dúvidas.
• Manter registros atualizados sobre o atendimento.
• Configurar e integrar máquinas de cartão com o sistema.

Benefícios

💳 Vale Alimentação – Cartão Flash

🩺 Plano Médico

🦷 Plano Odontológico

👶 Auxílio Creche

🥳 Day Off no mês do aniversário

💻 Auxílio Home Office

🚌 Reembolso de transporte para os dias presenciais

🕒 Formato de Trabalho: Híbrido (três dias presenciais e dois remotos)

⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Etapas do Processo Seletivo

1️⃣ Cadastro na vaga

2️⃣ Triagem

3️⃣ Bate-papo com recrutamento e gestor da área de suporte configuração

4️⃣ Admissão

Venha Fazer Parte!

Se identificou com a vaga? Então venha fazer parte da transformação digital no setor de óticas! Junte-se ao time da Ipê Digital e contribua com soluções inovadoras e impactantes! 🚀😊

A Ipê Digital é uma empresa de tecnologia que oferece softwares e serviços para Óticas. Nosso propósito é ajudar o empreendedor a superar as dificuldades e prosperar por meio de conhecimento e tecnologia.

Nossa história começa em 2010 com a primeira versão, ainda em desktop, do sistema que auxiliava na gestão e controle financeiro de óticas. A partir daí, não paramos mais! Desenvolvemos a versão online e incorporamos diversas funcionalidades para facilitar a rotina do empreendedor óptico.

Em 2019, participamos do Scale Up Endeavor, ocasião em que tivemos a oportunidade de escalar nosso produto e após vários aprendizados, em 2021, integramos à comunidade Nuvini, um grupo que reúne os melhores Softwares as a Service (Saas) do Brasil. Neste mesmo ano, fomos certificados com o selo Great Place To Work (GPTW), um importante reconhecimento para entregar a melhor experiência também para as pessoas que fazem parte da Ipê. Desde então, continuamos a ser certificados consecutivamente, ficando entre as 150 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil em 2023.

Atualmente, mais de 6600 clientes distribuídos em 1410 cidades em todo o país utilizam nossos softwares para gerir seus negócios. Isso demonstra que estamos no caminho certo, não é? Mas não queremos parar por aí.. Por isso, precisamos de pessoas engajadas e comprometidas a oferecer nossas soluções e conquistar novos clientes, além de mantê-los conosco.